お店紹介
Vol.26 ローソン戸塚駅西口店はこんなお店です。
戸塚駅D出口を出ると、向かって右側。365日24時間、お客様をお待ちしています。
店長の清水亜美(しみず・つぐみ)さんに伺いました。
パルちゃん：清水さんは海老名から通われているということですが、戸塚にはどんな印象をお持ちですか？
清水さん：コンビニエンスストアの多い街だなあと思いました。職業柄、目につくのかも知れませんけど（笑）。全体的なイメージは「楽しそうな街」ですね。拓けていながら、人が多すぎてごみごみすることもなくて住みやすそうですし、これからの発展に期待出来ることが「楽しそう」と感じます。
パルちゃん：戸塚のお客さんの特徴の様なものは感じられますか？
清水さん：富裕層というんでしょうか。売れ筋もそうですが、接客した時の雰囲気に、独特の余裕の様なものがあって「お金持ちが多いなあ」と、いうイメージを受けます。
パルちゃん：ご苦労されることはありますか？
清水さん：新しい街なので、覚えることが多いですね。街に出て、色々なことを勉強しないといけないと思っています。例えば、お客様から道を尋ねられることも少なくありません。街の情報をお伝えするのも、サービスの一つです。
戸塚の街に何があるか、知っておかないといけません。ただ、一度「●●さんの家はどこですか」というお尋ねがありました。さすがに個人さまのお宅までは、、、（笑）でも気軽にお声をかけていただけるのはありがたいことです。
パルちゃん：街を覚えることもサービスの一つなんですね。
清水さん：コンビニ業界はマニュアル化されていて、決められたことだけをしていれば良いから楽なんじゃないのか、といわれることがあるんですが、それは違います。その街、そこのお客様に合ったサービスを提供していく必要があります。ある店と、隣りのお店とで、まるきり売れ筋が違うことも珍しくありません。
その違いを、お店の特徴として打ち出せれば、強みにもなっていくのです。当店は「スィーツが充実した店」というところを強みにしたいと思っています。品揃えをご満足いただくのはもちろん、贈答用に対応出来る包装をご用意するなど、スィーツに対するお客様のニーズに広くお答えするお店として、お役に立ちたいと考えています。
パルちゃん：ありがとうございました。
ローソン戸塚駅西口店さんおススメ「教室見学」
おススメ「ウチカフェスイーツ“秋コレ”」
ヨーロピアンテイストの限定スィーツが、週代わりの限定商品として登場。毎週火曜日に新商品に入れ替わります。“秋を彩る大人の贅沢スイーツ”をお楽しみ下さい。（11/7まで、全６種が登場します）
おススメ「Pontaカード 新会員募集」
ローソンと提携店で利用するとポイントが貯まるPontaカード。「気がつくといつの間にかポイントが貯まっていて、そのままお買い物に使えます。入会金・年会費無料ですし、特典も多く、お得意様にはぜひ利用していただきたいのですが、普段の店頭ではナカナカお薦めするための時間が取れなくて残念です。この機会にお申込を」（ローソン戸塚駅西口店の清水亜美店長）
ローソン戸塚駅西口店 お店情報
- 住所：戸塚区戸塚町16-12 フタバヤビル１階
- Tel : 045-392-7770
- 営業日 : 24時間営業
- URL：http://store.lawson.co.jp/store/192910/
